2013年12月，筆者對(duì)江門(mén)新會(huì)高登防水經(jīng)銷(xiāo)商李建華進(jìn)行了走訪(fǎng)。談起李建華，不得不先說(shuō)說(shuō)他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，還是在2002年的時(shí)候，心里懷揣著創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的李建華來(lái)到城里打拼。兩年期間，吃過(guò)各種苦，擺過(guò)地?cái)偅?dāng)過(guò)小販，由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，最終結(jié)果都不如人意，無(wú)奈之下他走上了打工之路，找到了他人生的第一份工作——油漆工。成為油漆工的李建華，剛開(kāi)始每天都面臨著起早貪黑的日子，艱苦的日子不知何時(shí)才是盡頭。
作為一個(gè)油漆工，他嘗盡了苦頭，歷盡艱辛。細(xì)心的李建華察覺(jué)到家居防水建材的需求量越來(lái)越大，防水市場(chǎng)的日漸火爆，不甘心做一個(gè)無(wú)名油漆工的李建華決定投身于家居防水建材市場(chǎng)。心理掂量著自己做油漆工的這些年積累了豐富的施工經(jīng)驗(yàn)和良好的人際關(guān)系，很快他就找了一個(gè)防水小品牌經(jīng)營(yíng)起來(lái)。不過(guò)，“小品牌”始終是“小品牌”。因?yàn)樾∑放浦炔桓摺⒂绊懥π。簧钊朊裥模粌H很難得到客戶(hù)的認(rèn)可和信任，自己所經(jīng)營(yíng)品牌中存在的質(zhì)量不穩(wěn)定問(wèn)題也一度讓他的個(gè)人信譽(yù)受到了影響。細(xì)心的李建華發(fā)現(xiàn)，無(wú)論自己如何誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、如何熱心地解決客戶(hù)所遇到的產(chǎn)品和施工問(wèn)題，自己總是擺脫不了“產(chǎn)品質(zhì)量差”的非議，自己越做越?jīng)]信心。于是，他決定重新選擇品牌，要找一個(gè)影響力大的、知名度高的品牌重新開(kāi)始。
通過(guò)朋友的介紹和自己多方對(duì)比之后，李建華最終選擇了“中國(guó)家裝防水第一品牌——高登防水。”
“為什么會(huì)選擇高登防水而不選擇其他品牌呢？”筆者問(wèn)到。“通過(guò)我的了解，高登防水著力打造綠色環(huán)保概念，旨在為消費(fèi)者提供健康環(huán)保裝修，實(shí)現(xiàn)裝修業(yè)的綠色消費(fèi)。無(wú)毒、無(wú)刺激性味道，甲醛含量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，是防水涂料行業(yè)少有的環(huán)保產(chǎn)品，廣受消費(fèi)者的歡迎喜愛(ài)，成為眾多家庭裝修首選，被譽(yù)為是“中國(guó)家庭防水第一品牌”。高登防水以其過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、完善的技術(shù)服務(wù)和符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保要求，為優(yōu)質(zhì)的高登防水涂料生產(chǎn)和服務(wù)提供了首要保障，一躍成為廣大消費(fèi)者家裝首選的防水涂料，深入民心，更深受樓盤(pán)工程歡迎，許多高端住宅項(xiàng)目都指定高登防水作為工程使用的防水涂料，為品牌銷(xiāo)售鑄造良好的產(chǎn)品口碑，這正是我想要找的品牌。”李建華講到。
“由于之前一直都在經(jīng)營(yíng)防水材料，現(xiàn)在又換了一個(gè)品牌，對(duì)于以前的一直合作的老客戶(hù)不甘心就這樣放棄。”李建華坦言道，“但是如何讓讓客戶(hù)不放棄你。我的想法就是，既然產(chǎn)品已經(jīng)更換，要客戶(hù)一下子認(rèn)可產(chǎn)品是不太可能的。那么，就只有讓客戶(hù)通過(guò)認(rèn)可經(jīng)營(yíng)者的為人，進(jìn)而試用產(chǎn)品，才有可能最大限度地留住以前的客戶(hù)。”在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中，李建華始終秉承“顧客就是上帝”經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)于顧客提出的意見(jiàn)和建議虛心接
受，并努力糾正。通過(guò)自己一點(diǎn)一滴的努力，很快，他發(fā)現(xiàn)，以前合作過(guò)的客戶(hù)基本都沒(méi)怎么流失。為此，他對(duì)自己未來(lái)的防水生意充滿(mǎn)了信心。
“在行業(yè)內(nèi)，很多人都認(rèn)可我的品牌，我個(gè)人也覺(jué)得高登防水產(chǎn)品質(zhì)量高，價(jià)格也還好。現(xiàn)在，我每天都會(huì)去工地看一看，順便體驗(yàn)體驗(yàn)，看看有沒(méi)有施工上的什么問(wèn)題。以前做油漆工積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，施工上的一些問(wèn)題還是能夠現(xiàn)場(chǎng)幫忙解決，遇到一些解決不了的，就跟相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，爭(zhēng)取第一時(shí)間解決問(wèn)題。”李建華表示，這是對(duì)客戶(hù)的責(zé)任，也是對(duì)公司的信任。
