眾所周知, 2012年的音樂界,曾經掀起了一陣全世界學騎馬舞的狂潮,韓國鳥叔以一首著名歌曲《江南Style》紅遍大江南北,甚至轟動全球,其MV中的騎馬舞更是以獨特的風格展示給世人,讓人們耳目一新,如果說《江南Style》是因為鳥叔搞笑的騎馬舞給人們留下了深刻的印象,還不如說是它獨特的風格深深吸引了人們的眼球。在采訪韶關高登防水經銷商謝總時談到,風格簡單通俗地講,就是別人沒有的自己有,做生意也是一樣,必須要有自己的Style。
選擇高登防水,因為它有它的Style
韶關謝總與富美奧涂料結緣,還得從2011年11月說起,當時正值梅雨季節,雨水特別多。一次偶然的機會,謝總所在小區,好多用戶都在物業處反映房屋漏水問題,謝總就是其中一個“受害者”,看到這樣的現象,謝總突然靈機一動,如果代理一種防水涂料,能夠解決屋面各個場所的漏水問題,市場前景將不可估量。想法是想法,關鍵要看行動,鳥叔能以一首《江南Style》在一夜成名,相信自己也行。要想了解最新信息,互聯網是最好的工具。據謝總自己回憶,當時擇選了好幾個防水品牌參考,后經綜合衡量,橫向比質量價格,縱向看技術服務,毅然決定代理高登防水。“高登防水有幾大Style,一是品牌經過十幾年的錘煉,質量過硬,品質穩定;二是高登防水知名度高,網上曾經用過的客戶反映一致叫好;三是服務周到,售前有人指導策劃,售后有人了解調查”。這是謝總在與記者聊天時談到的,因此防水他選高登。
《江南Style》能賣動全球,高登防水也要賣出自己的Style
是什么讓謝總在眾多防水涂料領域里面分得一杯羹,只需兩張有Style的牌。
防水涂料經過幾年的改革調整,混合洗牌,能存活下來的品牌無異于靠質量取勝,質量是一切品牌的存活之根本。但是,對于產品同質化的今天,光靠質量也是不行的,青出于藍勝于藍,今天你有好的品質,明天將會有更好的產品品質,因此,在質量做根本保證的基礎上,還要比價格,看服務。
有著多年銷售經驗的謝總,首先要做的就是調整價格,用謝總的話說:“同樣是防水涂料,自己的品牌能解決防水問題,別人的品牌也能解決防水問題,自己的價格高,別人的價格低,那么消費者憑什么要購買你的品牌”。因此,謝總要打的第一張牌——價格。打價格戰是謝總首當其沖選擇的銷售策略,用成本加上店面各種開支,只要不虧損,能把價格壓低就盡量壓低,用薄利多銷的方式去贏得更多的利潤。謝總說:“有失必有得,只要你舍得放棄眼前的利益,才能獲得更多長遠的利益。如果你想在眼前獲得豐厚利潤,那么你必將失去更多長遠的利益,因為眼前只是暫時的”。此銷售戰略實施不久,收效甚顯,選擇使用高登防水的消費者日益增多,且使用后都一致稱好。用一位曾經使用過高登防水的消費者的話講,“誰說只有大品牌的質量比較好,誰說只有貴的產品質量好,高登防水用實際行動給大家證明了什么是真正的物美價廉。用高登防水的宣傳語說,‘用高登防水,保萬物一濕’ 。”
由于防水施工的專業性問題,家裝防水往往要請專業人員施工,很少有業主自己動手做防水的。考慮到此種因素,謝總想,現在裝修行業,請一位專業人員施工,一天工價就是三四百,工價的價錢比防水涂料的價錢還高,如果能幫用戶解決施工問題,讓業主自己動手做防水,豈不是要幫助業主節省很大一筆開銷,正好高登防水旗下有一款納米復合改性墻面防水劑,很適
合消費者自己動手涂刷,該產品施工性能優異,操作簡單,對于屋面漏水部位,不刨、不砸、不挖,同樣也能做防水。想到此,謝總想出了第二張牌——服務。納米復合改性墻面防水劑要想讓消費者自己動手涂刷,又能解決房屋漏水的根本問題,光靠產品性能優異是不行的,還得靠指導性的服務,服務不是銷售的結束,而是開始,沒有好的服務,便沒有好的客戶,自然也無法拉動銷售。針對此情況,謝總趕緊聯系公司,希望公司在提供技術支持的同時也提供服務保障,公司接到謝總的請求后,也積極地回應了謝總,凡是為消費者傾盡全力、把消費者利益放在第一位的構思想法,公司都將大力支持。有了公司的支持,謝總開始大打服務這張牌。為了更好地接待進店的消費者,他將之前的高登防水專賣店重新做了規劃調整,設立了產品操作展示廳和現場體驗館,不懂怎樣施工的顧客可以通過展示廳看操作步驟,想自己動手涂刷的,也可以進體驗館現場體驗,這樣增加了消費者親臨體會的經驗。同時,為了維護好消費者的客情關系,在節假日期間,謝總還經常與負責區域銷售的經理一起回訪客戶,比如咨詢客戶在產品施工途中有無技術性的問題需解決、為客戶贈送禮品以及真情回饋促銷等等。
幾年來,走進樂昌高登防水專賣店的每一位消費者,不管是誰,謝總總是用一種純真的笑容和一杯純凈的熱茶接待來店的每一位顧客,讓每一位進到店內的消費者都能找到家的歸屬感。做市場,只有不斷站在消費者的角度考慮問題,解決消費者迫在眉睫的問題,才能吸引消費者的眼球,才能贏得更大的市場。謝總用兩張有自己風格的牌在防水行業站住了腳,相信在不久的將來,謝總勢必將高登防水做得更大更強,贏得屬于自己的一片天地。